TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE INTERMEDIACIÓN DE CIEN POR CIEN SUNSHINE S.L.
1. Servicios y régimen jurídico
1.1 La sociedad CIEN POR CIEN SUNSHINE S.L., con domicilio social en Palma de Mallorca, Passeig del Borne, 17, 1B, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, al Tomo 2420, Libro 0, Folio 190, Hoja PM 6527, es un intermediario de los objetos de arrendamiento ofrecidos en el sitio www.lifestylefincas.com.
1.2 La relación jurídica establecida entre el cliente y el arrendador se rige por el certificado de calidad español para objetos de arrendamiento de uso turístico en las Islas Baleares (denominado DECLARACIÓ RESPONSABLE D’INICI D’ACTIVITAT TURÍSTICA D’ESTADES TURÍSTIQUES EN HABITATGES y/o ETV).
1.3 El arrendador ha autorizado al intermediario a transmitir en su nombre y representación el derecho de uso del objeto de arrendamiento y de sus construcciones anejas y a recaudar las cantidades dinerarias resultantes.
2. Realización de las reservas
2.1 La reserva se puede efectuar verbalmente, por escrito, por teléfono, por correo electrónico o a través del formulario de reserva (petición de reserva vinculante) disponible en Internet.
La información que haya ofrecido el intermediario antes de la reserva en relación con la disponibilidad no es vinculante y no constituye aún una oferta contractual.
2.2 El contrato entre el cliente y el arrendador se celebra con eficacia jurídica a través de la solicitud de reserva remitida conforme a lo descrito en el apartado 2.1 mediante la confirmación de la reserva.
3. Realización del pago
3.1 El cliente está obligado a abonar al intermediario un anticipo por el 30 % del importe total del arrendamiento mediante transferencia bancaria, dentro de los siete días siguientes a la recepción de la confirmación de reserva. El importe restante deberá transferirse al intermediario, bien con un mínimo de ocho semanas de antelación sobre el comienzo del periodo de alquiler. Las condiciones de pago se comunicarán al cliente previa solicitud; en cualquier caso, pueden encontrarse en la solicitud de reserva o, en su caso, en la confirmación de la reserva.
3.2 Si no se ha abonado el anticipo correspondiente antes de que transcurra el plazo de siete días, la reserva se entenderá como no efectuada y el cliente ya no podrá reclamar ningún derecho a ocupar el objeto ni a la prestación de cualquier otro servicio contractual.
4. Desistimiento del contrato por parte del cliente / cambio de reserva / resolución
4.1 El cliente solo podrá desistir de la reserva efectuada enviando al intermediario la declaración de desistimiento por escrito y abonando la siguiente penalización:
a) Desistimiento hasta 90 días antes del comienzo del periodo de arrendamiento: 30% del importe total.
b) Desistimiento entre 89 y 60 días antes del comienzo del periodo de arrendamiento: 50% del importe total.
c) Desistimiento entre 59 y 30 días antes del comienzo del periodo de arrendamiento: 75% del importe total.
d) Desistimiento a partir del 29.º día antes del comienzo del periodo de arrendamiento: 100% del importe total.
4.2 Los arrendadores no están obligados a aportar comprobantes sobre la ocupación por parte de otros clientes del objeto de arrendamiento durante el periodo de contrato acordado originariamente.
4.3 Una vez comenzado el periodo de arrendamiento, el cliente deberá comunicar de inmediato al intermediario cualquier vicio en el servicio de intermediación, para que éste pueda subsanar el error. Si se omite esta comunicación de forma culposa, se extinguirá cualquier derecho que pueda corresponder al cliente en virtud del presente contrato de intermediación. A menudo, los objetos de arrendamiento están rodeados de jardines, por lo que hay que contar con la presencia de hormigas, mosquitos y otros animales pequeños, así como con los efectos del entorno natural; sin embargo, estas circunstancias no constituyen vicios y no justifican la resolución del contrato por parte del cliente, que tampoco podrá reclamar resarcimiento por daños en este sentido.
5. Desistimiento del contrato por parte del arrendador
5.1 El arrendador está facultado para desistir del contrato en caso de venta o debido a necesidades de peso propias del objeto de arrendamiento, derivadas de aspectos económicos. En este caso, el cliente tiene derecho a la devolución íntegra de los pagos que ya haya efectuado.
5.2 El intermediario o el propietario podrán resolver el contrato de arrendamiento después de que el cliente lo haya ocupado, si este o sus acompañantes perturban la ejecución del contrato de un modo continuado a pesar de haber sido apercibidos al respecto, o si su comportamiento vulnera lo estipulado en el contrato (ocasionando daños a la vivienda vacacional y al inventario por negligencia grave, así como incumpliendo de un modo culposo sus obligaciones frente al propietario, véase apartado 11) de tal manera que se justifica la anulación inmediata del contrato.
6. Prestación de servicios adicionales
El cliente puede encargar, con cargo adicional, al intermediario la prestación de servicios de terceros, como por ejemplo servicios extras de limpieza, masaje, catering, vehículo de alquiler, traslados, ofertas deportivas o seguros de cancelación de viajes. El cliente no está autorizado a contratar por su cuenta ningún servicio en la vivienda vacacional sin comunicárselo previamente al propietario y obtener su aprobación.
7. Servicios no disfrutados
El cliente no tiene derecho a restitución proporcional del dinero en caso de no poder hacer uso —o no en su totalidad— de un servicio contractual que haya sido puesto a su disposición, en especial como consecuencia de un retraso en la llegada y/o de una salida prematura, debido a una enfermedad o a cualquier otra causa que no sea atribuible al propietario o al intermediario.
8. Fianza
8.1 El cliente deberá abandonar al propietario o a una persona encargada por el mismo —si así se ha acordado previamente— una fianza cuyo importe se acordará con anterioridad, por transferencia antes de la llegada o en efectivo en la entrega de llaves y del objeto de arrendamiento (dependiendo del objeto de arrendamiento).
8.2 Dicha fianza tiene como objetivo garantizar la devolución del objeto de arrendamiento libre de daños, y, dependiendo del objeto de arrendamiento, le será restituida al cliente bien a la salida en efectivo, o bien, lo más tarde, siete días después de la salida mediante transferencia bancaria, una vez descontados los posibles daños ocasionados por el cliente.
8.3 Al recibir la llave, el cliente acepta el objeto de arrendamiento con todos los muebles, enseres domésticos y equipamiento correspondientes, y se declara conforme con el estado en que se encuentran. En este sentido, se da por supuesto que el cliente ha supervisado el objeto de arrendamiento correspondiente antes de la entrega de llaves.
8.4 El cliente contactará al propietario o al intermediario para efectuar la entrega de llaves y del objeto de arrendamiento.
9. Responsabilidad por parte del cliente
El cliente responde de todos los posibles daños ocasionados al objeto de arrendamiento, así como de todos los posibles daños materiales. Está obligado a abonar el valor correspondiente al daño. La devolución de la fianza por parte del intermediario o del propietario no significa que no existan tales daños, ya que a la salida del cliente únicamente se lleva a cabo un control superficial del objeto de arrendamiento.
10. Responsabilidad por parte del intermediario
10.1 En ningún caso podrán pedirse responsabilidades al intermediario por daños que el cliente o sus acompañantes hayan podido sufrir durante la utilización del objeto de arrendamiento y de sus construcciones anejas. El cliente renuncia a interponer cualquier tipo de reclamación por vía judicial contra el intermediario, que actúa únicamente en representación del propietario del objeto de arrendamiento sobre el que se basa el presente contrato.
10.2 El intermediario no se hace responsable de posibles informaciones erróneas relacionadas con el equipamiento de cada objeto de arrendamiento. La descripción de cada casa (medidas de las camas y de la piscina, metros cuadrados, etc.) y las fotos se han realizado siguiendo las indicaciones del propietario y están sujetas a posibles desviaciones y errores.
11. Obligaciones del cliente frente al arrendador / intermediario
11.1 El objeto de arrendamiento solo podrá ocuparse por el número de personas indicado en el contrato. Si se produce una sobreocupación, el propietario tendrá derecho a reclamar una retribución adicional razonable por el periodo de tiempo en que haya tenido lugar la sobreocupación, y las personas no incluidas en la cantidad indicada en el contrato deberán abandonar el objeto inmediatamente.
11.2 La entrada en el objeto de arrendamiento se permite en general a las 16:00 h, y la devolución el día de salida a las 10:00 h. El cliente deberá informar al intermediario en forma textual electrónica o por teléfono sobre cualquier cambio en la hora de llegada o de salida antes de su llegada a Mallorca.
11.3 El cliente está obligado a informar al intermediario de inmediato sobre cualquier fallo en el suministro de electricidad o de agua que afecte a la calefacción o a la instalación de aire acondicionado del objeto de arrendamiento. El intermediario adoptará todas las medidas oportunas para subsanar el problema lo antes posible, si bien el éxito dependerá directamente de los profesionales que se contrate a tal efecto.
11.4 No está permitido utilizar la finca como ubicación de formas de hacer fiestas, pernoctación adicionales, como tiendas de campaña, autocaravanas, etc..
11.5 Solo se permitirá efectuar cambios o sucesiones en los ocupantes si se informa previamente al intermediario o al arrendador sobre dicho cambio en la ocupación. En caso contrario, el arrendador y el intermediario estarán facultados para reclamar una retribución adicional.
11.6 El cliente está obligado a devolver la vivienda ordenada, limpia y en correcto estado, y a deshacerse de la basura y de todos los productos alimenticios cuyos envases hayan sido abiertos.
11.7 Solo estará permitida la presencia de animales domésticos si así lo autoriza expresamente el propietario.
12. Protección de datos
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y con lo dispuesto en el presente documento, le informamos de que los datos personales que nos facilite se almacenarán en la base de datos de nuestra empresa CIEN POR CIEN SUNSHINE, S.L. El objeto de este almacenamiento de los datos es llevar a cabo los trámites contables y administrativos necesarios para la relación contractual y para su procesamiento en materia fiscal, así como el envío de comunicados e informaciones de índole comercial sobre nuestros productos y servicios.
Todos los datos serán tratados bajo estricta confidencialidad y no serán entregados a terceros para fines no permitidos por el contrato. La base de datos se encuentra en el Passeig del Borne, 17, y está supervisada por nuestra empresa. Conforme a la Ley 15/1999 de Protección de Datos, CIEN POR CIEN SUNSHINE, S.L. se hace responsable de los datos facilitados y de su integridad.
Adicionalmente, usted podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante una carta certificada dirigida a la dirección citada en el presente documento (rogamos incluyan una copia de su documento de identidad).
13. Lugar de jurisdicción
Para cualquier discrepancia que pueda surgir en relación con la aplicación, interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten a los órganos jurisdiccionales de Palma de Mallorca, y renuncian expresamente a su propio lugar de jurisdicción.